Seu atendimento começa com quem entende de cuidado.
Você relata o motivo do contato por chat e nossa Equipe de Serviços de Saúde - formada por profissionais de saúde habilitados - acolhe você, entende sua necessidade e realiza uma primeira avaliação. Se o seu cuidado precisar de uma avaliação médica, o médico é acionado com todas as informações necessárias, incluindo seu histórico de saúde e resumo clínico.
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1
Você
Descreve o motivo do contato utilizando nossa plataforma.
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2
Equipe de serviços em saúde
Faz o pré-atendimento, avalia seu caso e define a conduta mais adequeada.
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3
Médico
Quando acionado, atende seu caso com histórico e resumo clínico.
O médico nunca é o primeiro contato: o encaminhamento parte de um profissional que já acompanha o caso.
Prontuário que não se apaga
Cada registro clínico é versionado e selado. Retificar cria um novo registro e o original permanece legível e rastreável.
Teleconsulta
Consentimento registrado, identidade do paciente confirmada e homologação do conselho verificada antes de abrir voz ou vídeo.
Acesso com justificativa
Prontuário só abre para quem tem vínculo assistencial. Fora disso, o acesso é temporário, justificado e auditado.